Kommunikation med kundenالتواصل مع الزبونIsgaarsiinta macmiilkaارتباط با مشتریMüşteriyle iletişimپەیوەندی لەگەڵ کڕیارTêkilî bi mişterî reርክብ ምስ ዓሚልCommunicating with the customer
Översättningen visas under svenskan. På provet är allt på svenska.
Tydligt och lugntبوضوح وهدوءSi cad oo degganروشن و آرامAçık ve sakinڕوون و ئارامZelal û aramንጹርን ህዱእንClear and calm
Anpassa språket efter kunden: korta meningar, lugnt tempo och en kontroll av att ni förstått varandra. Visa gärna målet på en karta.كيّف لغتك حسب الزبون: جمل قصيرة، إيقاع هادئ، وتأكد أنكما فهمتما بعضكما. يمكنك عرض الوجهة على الخريطة.Luqadda la jaanqaad macmiilka: jumlado gaagaaban, xawaare deggan iyo hubin inaad is fahanteen. Meesha loo socdo khariidad ku tus.زبان خود را با مشتری هماهنگ کنید: جمله‌های کوتاه، آهنگ آرام و اطمینان از اینکه حرف همدیگر را فهمیده‌اید. می‌توانید مقصد را روی نقشه نشان دهید.Dilinizi müşteriye göre ayarlayın: kısa cümleler, sakin bir tempo ve birbirinizi anladığınızı kontrol etmek. Varış yerini haritada da gösterebilirsiniz.زمانەکەت بەپێی کڕیار بگونجێنە: ڕستەی کورت، خێرایی ئارام و پشکنین کە لە یەکتر تێگەیشتوون. باشە شوێنی مەبەست لەسەر نەخشە نیشان بدەیت.Zimanê xwe li gorî mişterî biguncîne: hevokên kurt, leza aram û kontrolkirina ku we hev fêm kiriye. Dikarî armancê li ser nexşeyê jî nîşan bidî.ቋንቋኹም ምስቲ ዓሚል ኣሰማምዑ፦ ሓጸርቲ ምሉኣት ሓሳባት፣ ህዱእ ቅልጣፈ፣ ከምኡ እውን ተረዳዲእኩም ምዃንኩም ኣረጋግጹ። ነቲ መዕለቢ ኣብ ካርታ ምርኣይ ጽቡቕ እዩ።Adapt your language to the customer: short sentences, a calm pace and a check that you have understood each other. You can show the destination on a map.
Källa: Branschpraxis – bemötande
Kontrollfrågor
1 frågor. Varje fråga får plats på skärmen.
1 frågor. Klicka på det svar du tror är rätt.
Fråga 1
En kund verkar ha svårt att förstå svenska. Hur bemöter du kunden bäst?
Visa rätt svar
A. Talar lugnt och enkelt och bekräftar adressen på en karta
Gott bemötande betyder att anpassa kommunikationen efter kunden.
Källa: Branschpraxis för taxiförare – pedagogiskt exempel, ingen enskild regel
